Algemene Voorwaarden

1.1 Opdrachtnemer: Liselot Susanne, gevestigd te Soest, KvK-nummer 96837128, btw-identificatienummer NL005233150B73, bereikbaar via info@liselotsusanne.nl en www.liselotsusanne.nl.

1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie Opdrachtnemer een Overeenkomst aangaat, of aan wie zij een aanbod doet.

1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen partijen met betrekking tot coaching, Trajecten, persoonlijke astrologische scans/analyses, digitale producten, online trainingen en/of memberships.

1.4 Diensten: de door Opdrachtnemer op grond van een Overeenkomst te leveren diensten en/of producten.

1.5 Traject: coaching of begeleiding met een vooraf bepaalde looptijd en opzet, zoals (niet-limitatief) “The Astro Visibility Code of The Astro CEO Code”.

1.6 Schriftelijk: per e-mail, elektronisch ondertekend, of anderszins schriftelijk vastgelegd binnen een door Opdrachtnemer gebruikt platform.

1.7 Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, exclusief in Nederland algemeen erkende feestdagen.

1.8 Redelijke termijn: waar een concrete termijn is genoemd, geldt die. In overige gevallen geldt een termijn die, gelet op de aard van de verplichting, gebruikelijke branchetermijnen en de overige omstandigheden, redelijkerwijs van de betrokken partij kan worden gevergd.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Opdrachtnemer, op alle Overeenkomsten en op alle daarmee samenhangende (rechts)handelingen.

2.2 De Diensten worden uitsluitend aangeboden aan Opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B). Opdrachtnemer richt haar aanbod niet tot consumenten.

2.3 Door het aangaan van een Overeenkomst bevestigt Opdrachtgever te handelen vanuit een beroep of bedrijf en niet als consument. Opdrachtnemer mag op deze bevestiging afgaan, onder meer bij de inrichting van de bestel-/checkoutomgeving.

2.4 Op de Overeenkomst is geen consumentenrecht van toepassing, waaronder het herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand. Blijkt Opdrachtgever toch als consument te moeten worden aangemerkt, of eist een rechter dit via reflexwerking (bijvoorbeeld omdat Opdrachtgever een zzp'er of eenmanszaak zonder personeel is die buiten haar kernactiviteit handelt), dan gelden in zoverre alsnog: (a) de wettelijke regeling waarvan in deze voorwaarden alleen mocht worden afgeweken omdat Opdrachtgever geen consument is; en (b) de wettelijke regels over onredelijk bezwarende bedingen in overeenkomsten met consumenten, inclusief de daarin opgenomen bewijsvermoedens.

2.5 Algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever worden van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, ook niet bij een latere verwijzing daarnaar.

2.6 Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien Schriftelijk overeengekomen.

2.7 Opdrachtnemer beoogt geen beding te hanteren dat onredelijk bezwarend of anderszins in strijd met de redelijkheid en billijkheid of dwingend recht is. Wordt een bepaling toch zo aangemerkt, dan is artikel 31.1 van toepassing.

3.1 Opdrachtnemer stelt deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst aan Opdrachtgever ter beschikking, bijvoorbeeld via een link in de checkout, als bijlage bij een offerte, of per e-mail, steeds op een manier die Opdrachtgever kan opslaan en later kan raadplegen.

3.2 Opdrachtnemer verstrekt deze algemene voorwaarden op verzoek kosteloos in een op te slaan of af te drukken vorm.

3.3 Door de Overeenkomst aan te gaan bevestigt Opdrachtgever hiervan kennis te hebben kunnen nemen en ermee akkoord te gaan.

4.1 Aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en hebben, bij ontbreken van een genoemde termijn, een geldigheidsduur van 3 dagen.

4.2 Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever het aanbod aanvaardt, bijvoorbeeld door Schriftelijke bevestiging, aankoop via de checkout, of ondertekening (met inachtneming van artikel 3). Vanaf dat moment is Opdrachtgever de overeengekomen prijs verschuldigd.

4.3 De verplichting van Opdrachtnemer om de Dienst daadwerkelijk te leveren, waaronder het starten van een Traject of het uitvoeren van een scan, ontstaat pas zodra de (eerste) betaling is ontvangen; dit geldt als opschortende voorwaarde. Vóór ontvangst van de betaling is Opdrachtnemer niet gehouden te starten.

4.4 Opdrachtnemer kan na aanvaarding een termijn stellen waarbinnen de betaling ontvangen moet zijn. Blijft betaling uit, dan kan Opdrachtnemer de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, onverminderd het recht op nakoming van de reeds ontstane betalingsverplichting.

4.5 Wat onder de Dienst valt, volgt uit de productpagina, het aanbod of de Overeenkomst. Niet-vermelde onderdelen maken hier geen deel van uit.

4.6 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals evidente schrijf-, reken- of prijsfouten) binden Opdrachtnemer niet.

5.1 Opdrachtnemer verbindt zich tot een inspanningsverplichting: zij verricht de Diensten met de zorgvuldigheid van een goed opdrachtnemer, zet haar kennis, ervaring en methodiek naar beste inzicht in, en reageert binnen de in artikel 12 genoemde termijnen.

5.2 Er is geen resultaatsverplichting: Opdrachtnemer garandeert niet dat een specifiek, vooraf overeengekomen doel of resultaat wordt bereikt, ongeacht de kwaliteit van haar inspanning.

5.3 Het behalen van resultaat hangt mede af van factoren buiten de invloed van Opdrachtnemer, waaronder de inzet, uitvoering en keuzes van Opdrachtgever.

5.4 Opdrachtnemer garandeert geen omzet, winst, klanten, bereik, groei of enig ander zakelijk of financieel resultaat.

5.5 Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de uitvoering van geadviseerde stappen en de eigen zakelijke beslissingen die daaruit voortvloeien.

6.1 Astrologie is onderdeel van de methode van Opdrachtnemer en wordt ingezet als hulpmiddel voor inzicht, positionering, branding en/of businessstrategie.

6.2 Astrologische interpretaties, analyses en scans zijn persoonsgebonden duidingen, geen objectieve voorspelling, en bieden geen garantie op resultaat. Opdrachtgever erkent dit interpretatieve karakter en blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij/zij hierop baseert.

7.1 Opdrachtnemer maakt bij de dienstverlening gebruik van AI-tools, waaronder de door haar ontwikkelde tool “The Star Agent”, onder meer voor het genereren van astrologische analyses en content.

7.2 AI-gegenereerde output kan onjuistheden of onvolledigheden bevatten; Opdrachtnemer staat niet in voor de volledige juistheid ervan.

7.3 Dit laat de inspanningsverplichting van artikel 5 en het interpretatieve karakter van artikel 6 onverlet. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van AI-ondersteunde output voordat deze extern wordt gebruikt.

8.1 Genoemde prijzen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, exclusief btw en andere heffingen.

8.2 Betaling vindt plaats voorafgaand aan levering, tenzij een betaalregeling in termijnen is overeengekomen. Bij facturatie achteraf geldt, bij ontbreken van een andere afspraak, een betalingstermijn van 14 dagen; tussen ondernemers kan een termijn tot 60 dagen worden overeengekomen, mits uitdrukkelijk en niet kennelijk onbillijk.

8.3 Een betaling in termijnen betreft de volledige, reeds tot stand gekomen Overeenkomst en is geen doorlopend abonnement. Bij tussentijdse beëindiging blijven de resterende termijnen in beginsel verschuldigd (artikel 9).

8.4 Bij te late betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder ingebrekestelling. Opdrachtnemer kan dan de wettelijke handelsrente en, na een betalingsherinnering, de gebruikelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

8.5 Opdrachtnemer kan de levering van Diensten opschorten zolang Opdrachtgever niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

8.6 Opdrachtgever mag een betalingsverplichting niet opschorten of verrekenen, tenzij de tegenvordering onbetwist is, Opdrachtnemer instemt, of de rechter dit bepaalt. Dit laat het wettelijke opschortingsrecht van Opdrachtgever onverlet voor zover deze zich met succes op reflexwerking kan beroepen (artikel 2.4).

9.1 Kiest Opdrachtgever ervoor niet te starten met een Traject of Dienst, dan blijft de volledig overeengekomen prijs verschuldigd, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 Opdrachtnemer kan Opdrachtgever coulancehalve 7 dagen bieden om kosteloos van een nog niet-gestarte Overeenkomst af te zien. Dit is geen recht, maar een mogelijkheid per geval.

9.3 Tussentijds stoppen ontslaat Opdrachtgever niet van de (resterende) betalingsverplichting, tenzij sprake is van een tekortkoming van Opdrachtnemer die na ingebrekestelling (hersteltermijn in beginsel 14 dagen) niet is hersteld, of onverkorte toepassing naar redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

9.4 Opdrachtnemer kan een Traject tussentijds beëindigen bij uitzonderlijke omstandigheden die voortzetting onmogelijk maken (zoals ziekte of overmacht, artikel 25). Partijen overleggen dan over een passende oplossing, zoals latere voortzetting, vervanging of gedeeltelijke terugbetaling.

10.1 Een geplande call, sessie of afspraak dient uiterlijk 24 uur van tevoren te worden verplaatst of geannuleerd.

10.2 Bij niet-tijdig annuleren of een no-show komt de afspraak te vervallen en wordt geacht te zijn gebruikt.

10.3 Verplaatst Opdrachtnemer zelf een afspraak, dan biedt zij binnen 5 werkdagen een nieuw moment, zonder recht op restitutie of compensatie.

10.4 Niet-gebruikte calls of sessies vervallen na afloop van de looptijd van het Traject, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

11.1 Een Traject kent een vooraf bepaalde start- en einddatum, zoals vermeld in het aanbod of de Overeenkomst.

11.2 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig benutten van calls, feedbackmomenten en overige onderdelen binnen de looptijd.

11.3 Niet-gebruikte onderdelen hoeven na afloop van de looptijd niet kosteloos te worden ingehaald.

11.4 Pauzeren of verlengen van een Traject kan alleen na overleg en Schriftelijke bevestiging, zo nodig tegen een nader overeen te komen vergoeding.

12.1 Begeleiding vindt plaats via (video)calls, e-mail, Telegram, een community-platform en/of andere door Opdrachtnemer aangewezen kanalen.

12.2 Opdrachtnemer beantwoordt vragen binnen een redelijke termijn, in beginsel de in de Overeenkomst genoemde termijn of, bij ontbreken daarvan, 2 Werkdagen.

12.3 Opdrachtnemer is niet 24/7 bereikbaar. Aan het uitblijven van een reactie buiten Werkdagen kunnen geen rechten worden ontleend.

13.1 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en tijdigheid van verstrekte gegevens, waaronder correcte geboortegegevens voor astrologische analyses.

13.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor een onjuiste of onvolledige analyse voor zover dit het gevolg is van onjuiste of te late gegevens van Opdrachtgever.

13.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor actieve deelname aan en implementatie van de geboden begeleiding.

13.4 Vertraging door te laat aangeleverde informatie komt voor rekening en risico van Opdrachtgever.

14.1 De wijze en indicatieve termijn van levering van een scan of analyse worden vermeld op de productpagina, in het aanbod of de Overeenkomst.

14.2 Een levertermijn is indicatief, geen fatale termijn. Bij overschrijding dient Opdrachtgever Opdrachtnemer eerst Schriftelijk in gebreke te stellen, met een nakomingstermijn van in beginsel 14 dagen.

14.3 Bij een aantoonbare fout herstelt Opdrachtnemer deze kosteloos binnen 14 dagen na melding, of binnen een langere, gemotiveerd meegedeelde termijn. Van een fout is geen sprake bij achteraf afwijkende verwachtingen of bij onjuist aangeleverde gegevens (artikel 13).

14.4 Een scan of analyse is uitsluitend voor eigen gebruik. Delen, verspreiden of commercieel gebruik is niet toegestaan zonder Schriftelijke toestemming.

15.1 Na aankoop verkrijgt Opdrachtgever een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

15.2 Opdrachtgever deelt inloggegevens niet met derden.

15.3 Materialen van Opdrachtnemer (video's, teksten, werkboeken, templates, prompts, frameworks) mogen niet worden gekopieerd, verspreid, doorverkocht of gebruikt voor een concurrerend product.

15.4 De toegangsduur wordt vermeld op de productpagina of in de Overeenkomst; bij ontbreken daarvan geldt 12 maanden na aankoop.

16.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde content, methodes, materialen en software berusten bij Opdrachtnemer, voor zover niet dwingendrechtelijk anders bepaald.

16.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat nodig is voor het overeengekomen eigen gebruik.

16.3 Commercieel hergebruik, bewerking of openbaarmaking van materialen van Opdrachtnemer is niet toegestaan zonder Schriftelijke toestemming.

17.1 Deelnemers gaan respectvol met elkaar en Opdrachtnemer om.

17.2 Vertrouwelijke informatie van andere deelnemers mag niet zonder toestemming naar buiten worden gebracht.

17.3 Ongevraagde promotie of spam richting andere deelnemers is niet toegestaan.

17.4 Opdrachtnemer kan een deelnemer bij ernstig of herhaaldelijk ongepast gedrag (zoals intimidatie, discriminatie of agressief gedrag, of herhaaldelijke overtreding van deze regels na waarschuwing) de toegang ontzeggen, zonder restitutie van reeds betaalde bedragen, tenzij dit naar redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

18.1 Voor memberships en doorlopende diensten gelden de op de productpagina of in de Overeenkomst vermelde looptijd, betaalfrequentie en opzegtermijn.

18.2 Zonder specifieke regeling wordt een membership stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij uiterlijk 1 maand vooraf Schriftelijk is opgezegd. Bij reflexwerking (artikel 2.4) wordt de verlenging in plaats daarvan maandelijks opzegbaar, zoals wettelijk voor consumenten geldt.

18.3 Na beëindiging vervalt de toegang tot de daaraan verbonden Diensten.

18.4 Opdrachtnemer kan de abonnementsprijs wijzigen met een aankondigingstermijn van ten minste 1 en niet eerder dan 3 maanden na start van de lopende periode. Opdrachtgever mag dan tegen de ingangsdatum Schriftelijk opzeggen.

19.1 Opdrachtnemer mag bij de uitvoering gebruikmaken van ingeschakelde derden (zoals een virtueel assistent, freelancer of gastexpert), zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.

19.2 Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor de nakoming jegens Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

20.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim.

20.2 Dit geldt niet voor zover openbaarmaking wettelijk verplicht is, de informatie al openbaar was, of de ontvanger deze al zelfstandig bezat.

20.3 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst gelden.

21.1 Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van Opdrachtgever en betrokkenen, waaronder geboortegegevens voor astrologische analyses.

21.2 Dit gebeurt conform de AVG en UAVG. De privacyverklaring op www.liselotsusanne.nl licht dit nader toe, waaronder de betrokken derde partijen (zoals de AI- en hostingpartijen achter “The Star Agent”).

21.3 Vereist de verwerking namens Opdrachtgever een verwerkersovereenkomst, dan leggen partijen dit afzonderlijk Schriftelijk vast.

22.1 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat Opdrachtgever in de zes maanden vóór de schade heeft betaald, met een absoluut maximum van €3.000.

22.2 Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, en schade door bedrijfsstagnatie.

22.3 Deze beperkingen sluiten aansprakelijkheid niet volledig uit en gelden niet: (a) bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar bedrijfsleiding; (b) voor dwingendrechtelijke aansprakelijkheid, zoals productaansprakelijkheid; of (c) voor zover een beroep hierop naar redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

22.4 Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na bekendheid met de schade Schriftelijk is ingediend.

23.1 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de geleverde Diensten, adviezen of materialen.

23.2 Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak rechtstreeks het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar bedrijfsleiding.

24.1 Opdrachtnemer maakt gebruik van externe platforms en dienstverleners, waaronder Instagram, Telegram, betaalproviders en AI-tools.

24.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor storingen of uitval bij deze externe partijen, voor zover buiten haar redelijke invloed.

24.3 Opdrachtnemer garandeert niet dat externe platforms permanent of foutloos beschikbaar blijven.

25.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil van Opdrachtnemer die nakoming verhindert en haar niet kan worden toegerekend, zoals ziekte, technische storingen of overheidsmaatregelen. Opdrachtnemer mag de uitvoering dan opschorten of herplannen, zonder schadeplicht.

25.2 Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, zonder schadeplicht over en weer; reeds verrichte werkzaamheden mogen naar evenredigheid in rekening worden gebracht.

26.1 Klachten dienen volledig omschreven Schriftelijk te worden ingediend, binnen bekwame tijd na constatering (richtlijn: 14 dagen). Overschrijding leidt alleen tot verval van rechten voor zover Opdrachtnemer daardoor daadwerkelijk is benadeeld.

26.2 Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst binnen 5 Werkdagen en herstelt een gegronde klacht binnen 14 dagen, of meldt gemotiveerd een langere termijn.

26.3 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Opdrachtnemer de klacht gegrond acht of dwingend recht anders bepaalt.

27.1 Het aangaan van een Overeenkomst geeft Opdrachtnemer geen toestemming om naam, foto, uitspraken of resultaten van Opdrachtgever openbaar te gebruiken.

27.2 Opdrachtnemer vraagt hiervoor apart en Schriftelijk toestemming, met vermelding van doel en kanalen.

27.3 Toestemming kan altijd worden ingetrokken. Reeds gepubliceerd materiaal wordt dan binnen 30 dagen verwijderd of geanonimiseerd.

28.1 Opdrachtnemer mag onderdelen van een Traject redelijkerwijs wijzigen (vorm, planning, gebruikte tools), mits de kern van de prestatie behouden blijft.

28.2 Opdrachtnemer kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten meldt zij dit Schriftelijk, met een aankondigingstermijn van ten minste dertig dagen, tenzij wettelijk verplicht of niet nadelig. Bij een nadelige wijziging mag Opdrachtgever tegen de ingangsdatum Schriftelijk opzeggen.

29.1 Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen niet aan een derde overdragen zonder Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

29.2 Opdrachtnemer mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een derde, onder meer bij een reorganisatie of overname, en informeert Opdrachtgever hierover vooraf.

30.1 Op elke Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

30.2 Bij een vertaling is de Nederlandse tekst leidend.

30.3 Geschillen worden eerst in onderling overleg opgelost en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht.

31.1 Is een bepaling nietig, vernietigd, of als onredelijk bezwarend buiten toepassing gelaten, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

31.2 Deze algemene voorwaarden zijn laatstelijk gewijzigd op 15-09-2026 en te raadplegen via www.liselotsusanne.nl.